O presente trabalho prop???e melhorias no processo de gest???o e fiscaliza??????o de contratos de servi???os continuados em institui??????es federais de ensino, para uma adequada utiliza??????o dos recursos financeiros, humanos e organizacionais, apoiado na gest???o do conhecimento. A pesquisa, estruturada com base na revis???o da literatura relacionada aos temas gest???o do conhecimento, capacidade e aprendizagem tecnol???gica, cultura organizacional e servi???os terceirizados, adotou como m???todo investigativo o estudo ...
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O presente trabalho prop???e melhorias no processo de gest???o e fiscaliza??????o de contratos de servi???os continuados em institui??????es federais de ensino, para uma adequada utiliza??????o dos recursos financeiros, humanos e organizacionais, apoiado na gest???o do conhecimento. A pesquisa, estruturada com base na revis???o da literatura relacionada aos temas gest???o do conhecimento, capacidade e aprendizagem tecnol???gica, cultura organizacional e servi???os terceirizados, adotou como m???todo investigativo o estudo de caso, alargando o poder explicativo da teoria de estudo replicado, aumentando assim sua confiabilidade, com um recorte geogr???fico restrito ??? institui??????o estudada, servindo como modelo para institui??????es similares. Os dados indicaram car???ncia de mecanismos de aprendizagem e a necessidade de a??????es voltadas ??? capacita??????o dos profissionais envolvidos, al???m de maior controle das informa??????es e das rotinas, visando a constru??????o da mem???ria organizacional. As diretrizes propostas podem mitigar fragilidades na problem???tica abordada, propiciando maior qualidade e efici???ncia ??? gest???o de contratos e o adequado controle dessa tarefa que possui papel de destaque na administra??????o p???blica.
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